Danışmanlık ve Teknik Destek Hizmetleri
Ürünlerimizin kurumunuza uyarlanması ve kesintisiz çalışması için sunduğumuz profesyonel hizmetler.
Destek Kapsamı
Sunduğumuz Danışmanlık Alanları
Ürün devreye alma, eğitim ve sürekli bakım hizmetlerimiz.
-
Ürün Entegrasyon Danışmanlığı
Yazılım ürünlerimizin mevcut kurumsal sistemlerinize sorunsuz bağlanması.
-
Özel Modül Uyarlaması
İşletmenizin kendine özgü süreçleri için modül üzerinde yapılan teknik uyarlamalar.
-
Teknik Kullanıcı Eğitimi
Sistem yöneticilerine ve kullanıcılara yönelik detaylı ürün kullanım seminerleri.
-
7/24 SLA Bakım Anlaşması
Kritik süreçlerde kesinti riskini önleyen öncelikli destek ve periyodik yama desteği.
Destek Modeli
Teknik Destek Akışımız
Taleplerinizin değerlendirilmesi ve çözüme kavuşturulmasında izlenen adımlar.
-
1. Talep Kaydı
Destek portalı üzerinden talep kaydı oluşturulur ve bilet numarası atanır.
-
2. Teknik İnceleme
Uzmanlarımız sorunu veya geliştirme talebini test ortamında inceler.
-
3. Çözüm ve Doğrulama
Hazırlanan yama veya yapılandırma test edilerek kurumunuza iletilir.
-
4. Onay ve Kapanış
Doğrulamanın ardından talep tamamlanır ve belgelendirilir.
Danışmanlık Talebinizi İletin
Entegrasyon ve destek gereksinimlerinizi görüşmek için ekibimizle iletişime geçin.